Ászf

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Az Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák Lehoczkyné Somosi Melinda egyéni vállalkozó, mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által a beszedmumus.hu, illetve a shop.beszedmumus.hu weboldalon üzemeltetett webáruház használatára, illetve az online egyéni/kiscsoportos konzultációkra vonatkozó szerződési feltételeket.

A beszedmumus.hu, illetve a shop.beszedmumus.hu címen elérhető honlap használatával Te, mint vásárló („Fogyasztó”) kinyilvánítod, hogy ismered és elfogadod az alábbi ÁSZF-t.
Kérlek, amennyiben vásárlója, illetve aktív használója szeretnél lenni a webáruház, illetve az online konzultáció által kínált lehetőségeknek, figyelmesen olvasd el az ÁSZF-t, és kizárólag abban az esetben vedd igénybe a szolgáltatásokat, amennyiben minden pontjával egyetértesz, és azokat kötelező érvényűnek tekinted magadra nézve.
Jelen dokumentum, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek).

Szolgáltató adatai:

Cégnév: Lehoczkyné Somosi Melinda egyéni vállalkozó
Székhely: 2142 Nagytarcsa, Szent László u. 20.
Adószám: 55655033-1-33
E-mail: info@beszedmumus.hu

Tárhelyszolgáltató adatai:

IST-ONLINE Marketing Kft.
4032 Debrecen, Böszörményi út 68. J. ép. I. em. 6.
e-mail: info@spaceweb.hu

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A beszedmumus.hu, illetve a shop.beszedmumus.hu weboldalon megtalálható termékek, könyvek, kiadványok, e-bookok, egyéni/kiscsoportos online konzultációk. A megjelenített termékek/szolgáltatások kizárólag online vásárolhatók meg, és kizárólag Magyarország területére tudjuk vállalni a kiszállítást a termékek esetében.

Rendelési információk

A termékekre/szolgáltatásokra vonatkozóan megjelenített árak forintban vannak meghatározva. Termékek esetén az árak tartalmazzák a csomagolás díját, azonban nem tartalmazzák a házhoz-szállítás díját.

Amennyiben hibás ár kerül feltüntetésre a termék/szolgáltatás mellett – az elvárható gondosság ellenére -, és a termék/szolgáltatások ára annak általánosan elfogadott árától eltér, úgy a Szolgáltató nem köteles a terméket/szolgáltatást a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a Fogyasztó részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben a Fogyasztó ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga. A megvásárolható termékek, szolgáltatások mellett megtekintheted a termékek rövid leírását, árát, egyéb tulajdonságait, a teljesség igénye nélkül. A termékek/szolgáltatások adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben csak illusztrációként szerepelnek.

Az online konzultációk Facebook Messengeren keresztül zajlanak. Ehhez szükség van arra, hogy jelen légy ezen a felületen, valamint legyen stabil internetkapcsolatod.

A Szolgáltató részéről az online konzultációk számítógépes rögzítésre kerülnek, szigorúan belső felhasználásra. A felvétel célja: olyan tudásanyagok készítése, amelyeket a Szolgáltató a beszedmumus.hu, illetve a shop.beszedmumus.hu weboldalon vagy fizikai írásos formában publikál. Az online konzultáció eredeti formában semmilyen felületen nem kerül publikálásra a Szolgáltató részéről, abból személyes adatok nem kerülnek nyilvánosságra. A rögzítés tényét az online konzultáció megkezdését követően, szóban el kell fogadnod.

Amennyiben ennél részletesebb tájékoztatásra van szükséged, úgy a Szolgáltatói adatok között rögzített e-mail címen ezt megteheted.

A rendelés menete termékek esetén:

  1. lépés: A kiválasztott terméket/termékeket tedd a kosárba. Ha rendelkezel kuponnal, akkor annak kódját itt add meg. Ha végeztél a vásárlással, a bal felső sarokban, a kosár ikonra kattintva megtekintheted a kosarad tartalmát. Ellenőrizd, hogy minden helyes-e, és folytasd a megrendelést a Tovább a pénztárhoz gombbal.
  2. lépés: Elkérjük a számlázási és szállítási cím adataidat, telefonszámodat, e-mail címedet. Ha rendelkezel kuponnal, annak kódját itt is beírhatod. ezen kívül el kell fogadnod az Adatkezelési Tájékoztatót, valamint jelen ÁSZF-t. A megadott adatok pontosságáért, valódiságáért kizárólag Fogyasztó felel.
  3. lépés: Fizetési mód kiválasztása
    Közvetlen banki előre átutalás. A megrendelésedet követően küldeni fogunk neked egy visszaigazoló e-mailt az utalási adatokkal, amelyre hivatkozni kell az átutalás megjegyzés/közlemény rovatában. Amennyiben az átutalt összeget jóváírják a bankszámlán, csak ezt követően kerül feladásra a termék. Bankszámlaszám: 65100235-16223987.
    Kérlek, 2 napon belül egyenlítsd ki a megrendelésed értékét! Felhívjuk figyelmedet, hogy amennyiben 2 napon belül nem elégíted ki tartozásodat, automatikusan törlésre kerül a megrendelésed, amiről egy sztornó számlát fogunk neked küldeni.
  1. lépés: Adatbeviteli hibák ellenőrzése és javításának módja megjelenik egy ablakban.
  2. lépés: A megrendelés elküldése
  3. lépés: A megrendelés visszaigazolása
  4. lépés: Fizetés

A rendelés menete egyéni online konzultáció esetén:

  1. lépés: Időpont kérése, egyeztetése e-mailen (info@beszedmumus.hu) vagy messenger üzenetben.
  2. lépés: Az időpont leegyeztetése után az alábbi adatokat kell megadnod: vezetéknév, keresztnév, számlázási cím, e-mail cím, telefonszám, valamint el kell fogadnod az Adatkezelési Tájékoztatót, valamint jelen ÁSZF-t. A megadott adatok pontosságáért, valódiságáért kizárólag Fogyasztó felel.
  3. lépés: Fizetés
    Közvetlen banki előre átutalással.
    Az adatok megadását követően küldeni fogunk neked egy díjbekérőt az utalási adatokkal a választott konzultáció alapján, amelyre hivatkozni kell az átutalás megjegyzés/közlemény rovatában. Amennyiben az átutalt összeget jóváírják a bankszámlán, csak ezt követően tudjuk elfogadni jelentkezésedet az online konzultációra. Bankszámlaszám: 65100235-16223987.
  4. lépés: Az utalás megérkezése után e-mailben megkapod a számlát.

A rendelés menete kiscsoportos online konzultáció esetén:

  1. lépés: Kattints az általad választott konzultáció időpontjára.
  2. lépés: Töltsd ki és küldd el a jelentkezési lapot, ez lesz a megrendelésed. A jelentkezési lapon az alábbi adatokat kell megadnod: vezetéknév, keresztnév, számlázási cím, e-mail cím, telefonszám, választott időpont, esetleges megjegyzés, kérdés. A jelentkezési lapon el kell fogadnod az Adatkezelési Tájékoztatót, valamint jelen ÁSZF-t. A megadott adatok pontosságáért, valódiságáért kizárólag Fogyasztó felel.
    Az online konzultáció megrendelése nem kerül bele a kosárba. A jelentkezési lap elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet.
  1. lépés: Adatbeviteli hibák ellenőrzése és javításának módja megjelenik egy ablakban.
  2. lépés: Fizetés
    Közvetlen banki előre átutalással.
    A megrendelésedet követően küldeni fogunk neked egy díjbekérőt az utalási adatokkal a választott konzultáció alapján, amelyre hivatkozni kell az átutalás megjegyzés/közlemény rovatában. Amennyiben az átutalt összeget jóváírják a bankszámlán, csak ezt követően tudjuk elfogadni jelentkezésedet az online konzultációra. Bankszámlaszám: 65100235-16223987.
    Kérlek, 2 napon belül egyenlítsd ki a megrendelésed értékét, illetve legkésőbb a konzultáció előtti 3. munkanapig!
  1. lépés: Az utalás megérkezése után e-mailben megkapod a számlát.

Ha a megrendelés megérkezését visszaigazoló e-mail/díjbekérő a Fogyasztóhoz 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a Fogyasztó mentesül az ajánlati kötöttség alól, nem köteles a megrendelt terméket megvenni, a szolgáltatást igénybe venni.

A fizetendő végösszeg (a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján) minden költséget tartalmaz. A számlát elektronikusan küldjük a megadott e-mail címre. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt vizsgáld meg, és az esetlegesen a terméken észlelt sérülés, vagy hiány esetén kérd jegyzőkönyv felvételét, és ne vedd át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

Amennyiben a visszaigazoló e-mailben szereplő, általad megadott adatokban hibát észlelsz, vagy az adatokat módosítanád, abban az esetben ezt a Szolgáltatónak mihamarabb megküldött e-mailben jelezd, hogy a hiba javításra kerüljön a szállítás megkezdése előtt.

Amennyiben a Fogyasztó a megrendelésben leadott adatokban szereplő hibát, vagy a megrendelés adataiban bekövetkező módosítási igényét azt követően jelzi, illetve módosítja, hogy a termék már szállításra feladása megtörtént, abban az esetben a többletköltségek a Fogyasztót terhelik.

A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 10-14 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelésre, de ha az a munkaidő lejárta után történik, csak az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra a megrendelés.

Szállítási határidő

Raktáron lévő termékek esetében a megrendelés visszaigazolásától számított 3-5 munkanap. A posta késedelmes kézbesítésére felelősséget nem vállalunk. Abban az esetben, ha a termék nincs raktáron, a kiszállításra vonatkozó információkat feltüntetjük a webáruházban.

Házhoz-szállítási információk

A megrendelt termék ajánlott levélként/csomagként kerül feladásra.

A csomagok kézbesítése munkanapokon történik a megrendelés helye szerinti illetékes posta nyitvatartási idejében. Szállítási címként célszerű olyan címet megadni, ahol a megjelölt napszakban a kézbesítőt folyamatosan fogadni tudják. Az át nem vett, visszaküldött csomagok esetében a szállítás és visszaszállítás díját a Fogyasztóra terheljük, újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani.

A szállítás díjszabása
2,5 cm vastagságot meg nem haladó csomag/boríték esetén, 500 gramm alatt:
Előre utalással ajánlott levélként, házhoz-szállítással: 830.-Ft

2,5 cm-nél vastagabb boríték/csomag esetén, 500 gramm alatt:
Előre utalással csomagként, házhoz-szállítással: 1.735.-Ft
Előre utalással ajánlott levélként, postán maradó küldeményként: 830.-Ft

Postai szállítással kapcsolatos információk

Postán maradó küldemény megrendelése esetén a rendelés menetében meg kell adni annak a postának a címét, ahová a Fogyasztó a csomagot kéri. A posta külön értesítést nem küld a csomag megérkezéséről, hanem a Szolgáltató jelzi SMS üzenetben a Fogyasztó felé a csomag feladásának tényét, időpontját. Ezután a Fogyasztó kötelessége a postán érdeklődni, hogy a csomag megérkezett-e, illetve a postán köteles azt átvenni.

A postai küldemény elveszését, részleges elveszését, megsérülését, vagy megsemmisülését az átvételkor, kézbesítéskor, a kézbesítési okiraton azonnal jelezni kell. Ennek elmulasztása jogvesztéssel jár. Kézbesítési okirat hiányában, a küldeményre vonatkozó egyéb okirattal a posta felé jogvesztő határidőn belül – vagyis a kézbesítési naptól számított 3 napon belül – a kárt azonnal jelezni kell.

Az árak változása

Az árak változtatásának jogát minden termék/szolgáltatás tekintetében fenntartjuk. A módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás nem befolyásolja kedvezőtlenül a módosítás napja előtt már megrendelt termékek/szolgáltatások díját. A Fogyasztó tehát minden esetben azt az árat fizeti, amelyet a megrendelés elküldésekor lát az oldalon.

Adatkezelés
A Fogyasztó által megadott adatokat bizalmasan kezeljük, és kizárólag az Adatvédelmi Tájékoztató szerinti célokra használjuk. Az Adatkezelési Tájékoztatót ide kattintva olvashatod el.

A termékek/szolgáltatások megvásárlására csak abban az esetben kerülhet sor, ha mind az ÁSZF-t, mind az Adatkezelési Tájékoztatót megismerted és elfogadtad.

Elállás joga

A Fogyasztó és Szolgáltató közötti szerződések részletes szabályairól szóló, 45/2014. (II.26.) kormányrendelet szabályozása értelmében Fogyasztó a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt, sértetlen állapotú terméket. Amennyiben a Fogyasztó él elállási jogával, úgy ezt a Szolgáltatóval egyértelmű írásbeli nyilatkozatban köteles közölni (postán ajánlott tértivevényes küldeményben, vagy e-mailben). A Szolgáltató az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul köteles azt visszaigazolni a Fogyasztó felé. A Fogyasztó elállása esetén a megrendelt terméket köteles elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül a Szolgáltatónak visszaküldeni, és a csomag feladását hitelt érdemlően bizonyítani (a feladási bizonylatot e-mail-ben Szolgáltató részére megküldeni). A visszaküldés költsége a Fogyasztót terheli. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk. Amennyiben a Fogyasztó elállási jogát gyakorolja, úgy az erre vonatkozó nyilatkozat kézhezvételét követő 14 napon belül köteles a Szolgáltató a Fogyasztónak az általa teljesített fizetéseket visszatéríteni. Ez alól kivétel a termék szállításának, postai feladásának díja. A Szolgáltatónak a visszafizetési kötelezettségét mindaddig nem kell teljesítenie, amíg a szolgáltatott terméket vissza nem kapta, vagy amíg a Fogyasztó hitelt érdemlő igazolását a termék visszaküldéséről nem kapta meg. A két időpont közötti eltérés esetén a Szolgáltató a korábbi időpontot kell, hogy figyelembe vegye.

Szolgáltató követelheti a Fogyasztótól a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Ezért kiemelten ügyelj a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatból eredő károk megtérítése a Fogyasztót terhelik.

A Fogyasztó elállási jogát nem gyakorolhatja a 45/2014. Korm. rendelet 29. §-ában foglaltak esetén, így különösen a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a vásárló e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási / felmondási jogát.

Kapcsolt termékek kedvezményes megvásárlása (pl. két termék vásárlása esetén a harmadik termék ajándék, vagy extra kedvezménnyel érhető el) esetén az elállási jog az akcióban érintett – a teljes árú és a kedvezményes árú vagy ingyenes termékre vonatkozó – termékekre együtt érvényesíthető.

Lemondási feltételek online konzultáció esetén:

Fogyasztó online konzultációra való megrendelését legkésőbb az online konzultáció időpontja előtt 2 munkanappal tudja lemondani e-mailen vagy postai úton. A konzultáció időpontja előtt számított 2 munkanapon belüli lemondás esetén sajnos nem tudjuk visszatéríteni a konzultáció árát, de lehetőség van átvinni másik időpontban tartandó konzultációra. Amennyiben Fogyasztó az eredetileg választott időpontig nem választ másik időpontot, akkor a befizetését nem tudjuk visszafizetni. Kérjük, hogy ezt vedd figyelembe.

A Szolgáltatónak jogában áll a konzultációt törölni akadályoztatás vagy egyéb vis major esemény esetén. Ez esetekben Szolgáltató a lehető leghamarabb értesíti a Fogyasztót e-mailen, és új online konzultációs időpontot ajánl fel Fogyasztó részére. Amennyiben Fogyasztónak nem felel meg a Szolgáltató által megadott új időpontok egyike sem, abban az esetben Szolgáltató visszautalja a megrendelés összegét Fogyasztó részére. A visszautalás határideje a tájékoztatás, illetve megegyezés időpontjától számított 5 munkanap.

Jótállás, szavatosság

A Szolgáltató által forgalmazott egyes termékekre az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás szabályait tartalmazó 151/2003. Korm. rendelet szerint 1 éves jótállási idő áll a fogyasztó rendelkezésére a termék átadásának napjától.

A megrendelt termékek hibája esetén a Fogyasztó a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései alapján kellékszavatossági, termékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben.

Panaszok kezelése

A Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet köteles felvenni, a Szolgáltató adatai között megjelölt helyen, és a panaszt a felvétel napjától számított öt évig, az arra adott válasszal együtt megőrizni. A Szolgáltató a hozzá érkezett panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemi választ kell, hogy adjon. Amennyiben a panaszra a Szolgáltató elutasító választ ad, azt írásban meg kell indokolnia. A felek vitás ügyeiket elsősorban békés úton, megállapodással próbálják rendezni. Amennyiben ezek nem vezetnek eredményre, marad a felek számára a bírósági út.

Egyéb rendelkezések

A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről webshopok számára szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

  1. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

Címzett:

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Keltezés